ما هي التجارة الإلكترونية e-commerce؟

تشير التجارة الإلكترونية إلى استخدام المنصات التي تسهل شراء المنتجات وبيعها عبر الإنترنت. يتضمن ذلك تبادل الأموال والبيانات الرقمية لإجراء المعاملات التجارية.

على الرغم من أن المثال الأكثر شهرة للتجارة الإلكترونية هو التسوق عبر الإنترنت ، مثل Amazon و Alibaba ، يمكن أن تشير التجارة الإلكترونية أيضًا إلى أنواع أخرى من الأنشطة عبر الإنترنت ، مثل المزادات عبر الإنترنت ، وحجز التذاكر عبر الإنترنت ، وبوابات الدفع.

بعض اللاعبين البارزين في سوق التجارة الإلكترونية العالمي هم:

1. أمازون.كوم
2. JD.com
3. Apple.com
4. Alibaba.com
5. وول مارت ،Inc.
6. إيباي Inc

ما هي أنواع التجارة الالكترونية ؟

يعرف الكثير من الناس فقط عن التجارة الإلكترونية وأساسياتها ، لكن قلة قليلة منهم يعرفون أنواع نماذج أعمال التجارة الإلكترونية ، لذلك في هذا المنشور ، سأتحدث عنها.

هناك ستة نماذج رئيسية للتجارة الإلكترونية:

• B2C: من شركة إلى مستهلك
• C2B: المستهلك إلى الأعمال
• B2B: بين الشركات
• C2C: المستهلك إلى المستهلك
• B2A: إدارة الأعمال
• C2A: المستهلك إلى الإدارة

1.الأعمال إلى المستهلك (B2C)

تتكون التجارة الإلكترونية من شركة أو أعمال إلى مستهلك أو B2C من بيع السلع والخدمات لعامة الناس.

في هذا النوع ، يمكن للعملاء أو المستهلكين زيارة الموقع وشراء البضائع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان.

مثال أعمال B2C :

لنفترض أن لدينا شركة ، ونريد بيع سلعنا أو خدماتنا عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو أي مورد آخر عبر الإنترنت ، حينها يمكن الإشارة إليها باسم نموذج B2C.

وخير مثال على ذلك Amazon أو eBay. يمكننا تسمية أعمالهم ، نموذج الأعمال إلى المستهلك.

2.المستهلك إلى الأعمال (C2B)

تتكون التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الأعمال أو C2B من بيع السلع والخدمات إلى منظمة الأعمال عبر موقع الويب.

في نموذج العمل هذا ، يخلق المستهلك قيمة ، وتستهلك الأعمال تلك القيمة.

C2B هو عكس كامل لنموذج B2C ؛ إذا عكسنا عملية نموذج التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك ، فيمكننا تسميته نموذج المستهلك إلى الأعمال.

مثال C2B

على سبيل المثال ، يضع العميل بعض خدماته أو منتجاته على موقع الويب.

إذا كانت الخدمات أو المنتجات تخلق قيمة لمؤسسة الأعمال ، فإنهم يطلبون هذه الخدمات أو المنتجات ، ولكن في معظم الحالات ، الخدمات.

لنفترض أن أحد العملاء يتقاضى 100 دولار مقابل خدمة معينة وأن مؤسسة الأعمال بحاجة إلى هذه الخدمة لأنها يمكن أن تساعدهم بطريقة ما حتى يتمكنوا من طلب تلك الخدمة.

عندما تتم الصفقة ، فإنهم يتلقون خدمات أو منتجات ، ويتلقى العميل الأموال.

مثال على نموذج أعمال C2B هو مواقع العمل المستقل مثل Fiverr و Freelancer.

3.شركة إلى شركة (B2B)

تجري الأعمال بين الشركات أو الأعمال التجارية بين شركتين حيث تقدم شركة واحدة خدمات لأعمال أخرى.

تبيع منظمة الأعمال ، المعروفة أيضًا باسم الشركة المصنعة للمنتجات ، المنتجات إلى تاجر الجملة ، ويقوم بائع الجملة بإعادة بيعها.

مثال B2B

على سبيل المثال ، هناك شركتان:

• منظمة العمل أو الشركة المصنعة
• تاجر الجملة

ينتقل تاجر الجملة إلى موقع الويب الخاص بمؤسسة الأعمال أو أي مورد آخر عبر الإنترنت ويطلب المنتجات بالجملة.

تعالج منظمة الأعمال الطلب وتورد المنتجات إلى تاجر الجملة.

عندما يتلقى تاجر الجملة المنتجات ، يمكن لتاجر الجملة بيع هذه المنتجات نفسها بسعر مرتفع للعملاء هناك ، ويمكن الإشارة إليها على أنها نموذج من شركة إلى شركة أو نموذج B2B.

مثال ممتاز على ذلك هو علي بابا.

فوائد :

• يعد استيراد وتصدير المنتجات أمرًا سهلاً ومريحًا ، ولا يتعين عليك الذهاب فعليًا لأنه يمكنك طلب المنتجات عبر الإنترنت.
• تحديد المشترين والبائعين أمر سهل.
• يطلب عملاء B2B منتجات أكثر من عملاء التجزئة.
• يمكنك الحصول على معلومات حول أدلة التجارة وأيضًا إنجاح عملك.
• تتمتع المبيعات بين الشركات بإمكانية كبيرة لكسب المزيد من المال مقارنة بالمبيعات بين الشركات.

4.المستهلك إلى المستهلك (C2C)

تتم التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك أو C2C بين مستهلكين حيث يبيع أحد المستهلكين عنصرًا من خلال مزاد عبر الإنترنت بينما يشتري المستهلك الآخر العنصر من خلال تقديم أعلى عرض سعر.

يُطلق على C2C أيضًا اسم C2B2C لأن الصفقة تتم بين المستهلك والمستهلك ولكن من خلال منظمة تجارية هي OLX أو eBay أو مواقع أخرى مثل هذه.

مثال C2C:

على سبيل المثال ، يريد المستهلك 1 بيع سيارة ، لذلك يمكنه وضع سيارته على موقع ويب مثل OLX أو eBay ، بينما يريد العميل 2 شراء تلك السيارة.

لذلك ، يمكن للعميل 2 الاتصال بالعميل 1 وشراء السيارة منه/منها.

5.الإدارة إلى الأعمال (B2A)

Business-to-Administration أو (B2A) يحدث بين الشركات أو الإدارة العامة أو الوكالات الحكومية.

في نموذج أعمال التجارة الإلكترونية هذا ، هناك تعاملات بين الشركات والإدارة العامة باستخدام الإنترنت.
تستخدم الوكالات الحكومية (الإدارة) مواقع الويب المركزية للتجارة وتبادل المعلومات مع منظمات الأعمال المختلفة.

تشمل B2A خدمات مختلفة ، وبعضها تدابير مالية ، وتأمين اجتماعي ، ووثائق قانونية ، وعمليات أخرى مرتبطة بالحكومة.

يشار إلى نموذج الأعمال إلى الإدارة أيضًا باسم Business-to-Government (B2G).

مثال B2A

Accela مثال ممتاز لنموذج B2A ؛ إنها شركة برمجيات تقدم حلول برمجية حكومية ووصول عام إلى الخدمات الحكومية للتصاريح والتخطيط والترخيص والصحة العامة وما إلى ذلك.

6.المستهلك إلى الإدارة (C2A)

يشمل نموذج أعمال التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الإدارة أو C2A المعاملات الإلكترونية عبر الإنترنت بين الأفراد والإدارة العامة.

يساعد نموذج التجارة الإلكترونية C2A المستهلكين على نشر استفساراتهم وطلب المعلومات المتعلقة بالقطاعات العامة مباشرةً من حكوماتهم / سلطاتهم المحلية.

يوفر طريقة سهلة لإقامة اتصال بين المستهلكين والحكومة.

أمثلة C2A

بعض أمثلة C2A هي نشر المعلومات والتعلم عن بعد وتوزيع المعلومات من خلال الضمان الاجتماعي والإيداع الضريبي الإلكتروني ودفع الخدمات الصحية وما إلى ذلك.

ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل غير مسبوق في جميع أنحاء العالم لأنها توفر المرونة وتعطي سعادة أكبر من التسوق المادي.

لذلك ، كما قلت بالفعل ، يجب أن تعرف عن هذه الأنواع الستة من نماذج أعمال التجارة الإلكترونية.

أحد أهم الأسباب التي تجعل الشركات تنجذب نحو التجارة الإلكترونية هو أنها توفر وصولاً أوسع للجمهور من الموقع الفعلي. بفضل هذا الابتكار الرقمي ، يمكن للأشخاص التسوق عبر الإنترنت من أي مكان تقريبًا بينما تعمل الشركات على تقليل التكاليف التشغيلية وتحقيق المزيد من الإيرادات.

تاريخ موجز للتجارة الإلكترونية

صناعة التجارة الإلكترونية كما نعرفها اليوم لم تحدث بين عشية وضحاها. تطورت ببطء بمرور الوقت:

1. 1960: يعود تاريخ بدء التجارة الإلكترونية إلى تطوير تبادل البيانات الإلكترونية (EDI) في الستينيات. تم تطويره ليحل محل البريد والفاكس من خلال النقل الرقمي ، مما يلغي الحاجة إلى التدخل البشري.
2. 1972: ورد أن طلاب جامعة ستانفورد باعوا الحشيش لطلاب معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا من خلال حساب Arpanet (شبكة وكالة مشاريع الأبحاث المتقدمة). Arpanet هي شبكة تبديل حزم يُقال إنها إحدى الأسس التقنية للإنترنت.
3. 1979: قدم مايكل ألدريتش ، المخترع الإنجليزي ، التسوق الإلكتروني عن طريق توصيل تلفزيون معدل بجهاز كمبيوتر لمعالجة المعاملات عبر خط هاتفي.
4. 1990: بنى تيم بيرنرز لي وروبرت كايليو مشروع نص تشعبي اسمه WorldWideWeb. بعد فترة وجيزة ، أصبحت خدمة متاحة للجمهور على الإنترنت.
5. 1994: يمكن إرجاع أول معاملة تجارة إلكترونية حقيقية إلى عندما كان دان كون ، وهو رجل أعمال يبلغ من العمر 21 عامًا ، يدير موقعًا إلكترونيًا يسمى NetMarket وباع قرص Sting CD في 11 أغسطس 1994 من خلال الموقع الإلكتروني. تمت حماية المعاملة ، التي تضمنت استخدام بطاقة الائتمان ، (لأول مرة على الإطلاق) بواسطة تقنية التشفير.
6. 1995: أطلقت أمازون في الأصل كمنصة للتجارة الإلكترونية للكتب. بعد فترة وجيزة ، تم إطلاق AuctionWeb (المعروف الآن باسم eBay) ، مع التركيز الأساسي على المزادات عبر الإنترنت.
7. 1998: ظهرت PayPal كأداة لتحويل الأموال ، مما جعل التجارة الإلكترونية العالمية ممكنة.
8. 1999: دخلت Zappos و Victoria’s Secret ساحة التسوق عبر الإنترنت. إطلاق علي بابا.
9. 2001: أطلقت أمازون موقعها المحمول الأول.
10. 2004: تم وضع أمان إضافي للمعاملات عبر الإنترنت مع تشكيل مجلس معايير أمان صناعة بطاقات الدفع.

سريعًا إلى اليوم ، يمكننا أن نرى بوضوح النمو في الأسواق عبر الإنترنت مع كون أمازون وعلي بابا من أكبر اللاعبين في صناعة التجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك ، أدى الاعتماد العالمي الهائل للأجهزة المحمولة إلى دفع التجارة عبر الهاتف المحمول إلى صدارة الأهمية بالنسبة لتجار التجزئة.

---

أهمية التجارة الإلكترونية للشركات والمستهلكين

يزيل القيود الجغرافية

المتاجر المادية محدودة بالموقع والمنطقة التي يمكن أن تخدمها ، بينما يسمح موقع التجارة الإلكترونية لأي شخص في جميع أنحاء العالم بالتسوق مkك طالما كان لديه اتصال بالإنترنت.

بالطبع ، لا يزال هذا يعتمد على مدى استعدادك لتقديم منتجاتك وخدماتك ، ولكن مع موقع التجارة الإلكترونية ، فإن العالم هو محارتك.

تظل مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

على عكس المتجر الفعلي ، يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية العمل ليلاً ونهارًا ، سبعة أيام في الأسبوع ، 365 يومًا في السنة. أنت دائمًا منفتح ، مما يجعل منتجات / خدمات نشاطك التجاري في متناول العملاء.

انخفاض التكاليف

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للتجارة الإلكترونية في انخفاض تكاليف التشغيل مقارنة بمتجر الطوب والملاط. لا داعي للقلق بشأن التكاليف العامة للعقار والتكاليف المقابلة لوجود موقع فعلي.

علاوة على ذلك ، يمكنك الاستثمار في نظام إدارة العمليات المستند إلى الويب لأتمتة سلسلة التوريد وتقليل تكاليف المخزون.

تجربة أفضل للعملاء

لم يعد يتعين على العملاء البحث في الممر لكل ممر أو متجر لكل متجر عندما يبحثون عن منتج معين عبر الإنترنت.

باستخدام موقع التجارة الإلكترونية ، يمكنهم ببساطة كتابة ما يبحثون عنه في مربع البحث والعثور على المنتج المطلوب على الفور. مجرد واحدة من العديد من وسائل الراحة عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت.

التسويق والاتصال المخصص والهادف

يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية أن تتذكر سلوك العميل عبر الإنترنت والبيانات الأخرى ذات الصلة باستخدام ملفات تعريف الارتباط (تخضع لاتفاق العميل). يمكن للتجار بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لعرض المزيد من القوائم ذات الصلة أو تحسين استهداف الإعلانات عبر أنظمة أساسية متعددة.

---

اتجاهات التجارة الإلكترونية

بحلول نهاية عام 2023 ، سيصل عدد المتسوقين عبر الإنترنت إلى 2.14 مليار ، بزيادة كبيرة عن 1.66 مليار في عام 2016. (Statista)

يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت ، الأمر الذي يستمر في فتح المزيد من الفرص للشركات. إن تجاهل اتجاه التسوق عبر الإنترنت يعني إغلاق أبوابك أمام جزء كبير محتمل من جمهورك المستهدف.

لن يشتري حوالي %25 من المتسوقين منتجًا إذا لم يكن هناك خيار لإعادة العنصر إلى متجر فعلي. (نارفار)

يمكن أن يساعدك تقديم سياسة إرجاع مرنة في بناء ولاء العملاء وجذب المزيد من العملاء. من الجيد أيضًا أن تدخل في شراكة مع تاجر للاستلام المجدول للعناصر المرتجعة.

ينفق الأمريكيون 270.4 مليار دولار سنويًا على التجارة عبر الأجهزة المحمولة ، ومن المتوقع أن تمثل غالبية الإنفاق على التجارة الإلكترونية بحلول عام 2023. (eMarketer)

يتصفح مستخدمو الهواتف الذكية ويتسوقون عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة ، لذلك بطبيعة الحال ، تحتاج الشركات إلى دمج استراتيجيات متوافقة مع الأجهزة المحمولة في عمليات التصفح والطلب والسداد للحصول على تجربة شراء أكثر سلاسة وملاءمة.

اليوم ، يميل المستهلكون نحو العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم الشخصية ، مثل الاستدامة في ممارسات التصنيع والتعبئة الصديقة للبيئة. علاوة على ذلك ، تظهر الأبحاث أنهم على استعداد لدفع علاوة مقابل المنتجات التي يتم إنتاجها بطرق متوافقة اجتماعيًا.

سوف تساعد Chatbots في تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت بشكل كير في الأعوام القادمة، أصبحت روبوتات الدردشة أكثر ذكاءً وأقل إزعاجًا وبديهية ، مما يسهل تبنيها. في واقع الأمر ، أظهرت دراسة أن %60 من العملاء يفضلون الآن التفاعل مع مواقع الويب أو التطبيقات أو روبوتات الدردشة لاستفساراتهم الأبسط.

الآن بما أن الروبوتات يمكن أن تميل إلى آلاف العملاء مع منح كل واحد منهم تجربة شخصية ، فإن أتمتة التجارة الإلكترونية تقفز إلى الأمام!

---

كيفية بدء متجر إلكتروني (7 خطوات ، لا تتطلب خبرة)

سواء كانت هذه هي المرة الأولى التي تنشئ فيها نشاطًا تجاريًا صغيرًا أو كنت تمارس اللعبة منذ فترة ، ستعلمك هذه الفقرة كيفية بدء متجر على الإنترنت في 7 خطوات بسيطة.

هدفنا هو جعل واجهة متجرك تعمل ، بما في ذلك المنتجات ، اليوم. يمكنك حتى إجراء عملية البيع الأولى!

فيما يلي فهرس سريع لمساعدتك في التنقل في هذا الدليل:

1. قرر ما تريد بيعه
2. اختر بين دروبشيبينغ وبيع منتجاتك الخاصة
3. اختر المنتجات بالضبط للبيع
4. ابتكار علامتك التجارية
5. بناء وإنشاء متجر على الإنترنت
6. إعداد طرق الدفع
7. قم بتسويق متجرك عبر الإنترنت

1.حدد ما تريد بيعه

الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي اختيار القطاع السوقي المناسب لك. كما يتم تعريفه في كثير من الأحيان ، فإن النيتش المتخصص هي جزء محدد من سوق أوسع.

هل هذا غير واضح ؟. دعنا نقسمها إلى مصطلحات أبسط. في الأساس ، عند اختيار تخصصك ، عليك أن تقرر:

• ماذا تريد أن تبيع؟
• لمن ستبيعه؟
• لماذا يريدون شرائه؟

قد تبدو هذه الأسئلة الثلاثة واضحة إلى حد ما ، لكنها في الواقع بعيدة كل البعد عن ذلك.

تحديد قاعدة عملائك المثالية ومعرفة سبب شرائهم منك سيجعل عملك أسهل كثيرًا لاحقًا. الخطأ الرئيسي الذي يرتكبه الناس هو الذهاب إلى نطاق واسع جدًا على أمل أنه كلما زاد حجم السوق المحتمل ، زاد احتمال حصولهم على مبيعات جيدة. هذا ليس صحيحا.

إذا كانت قاعدة العملاء المستهدفة هي ببساطة “ملابس داخلية” ، فستجد صعوبة في وضع منتجك في السوق ، والترويج له ، وشرح ما هو مهم للغاية بشأنه.

بشكل عام ، التركيز على نيتش واحدة أفضل من بيع منتجات في جميع التخصصات.

من الأفضل أن تبدأ في تخصص لديك بالفعل اهتمام شخصي به أو معرفة متخصصة بها أو لديك شغف به. من الصعب حقًا العمل في مجال لا تعرف شيئًا عنه.

لذا ، ابدأ بمصالحك ، وانتقل من هناك. حدد من هو عميلك المثالي ، وما الذي يجعله يرغب في شراء المنتجات التي تريد عرضها.

تتمثل نقطة البداية الجيدة في النظر إلى ما تيعله منافسيك في المجال المناسب. انظر كيف يضعون منتجاتهم ومن هم عملاؤهم. تعلم من ذلك واستفد من تجارب الآخرين.

2.اختر بين دروبشيبينغ وبيع المنتجات الخاصة بك

لنبدأ من البداية بشرح سيناريوهين شائعين للتجارة الإلكترونية:

السيناريو رقم 1 هو الطريقة التقليدية لإدارة متجر على الإنترنت. في هذا النموذج:

(1) تحصل على منتجات من المورد أو تقوم بإنشائها بنفسك ← (2) تقدم هذه المنتجات للعملاء عبر موقعك ← (3) يشتري العميل المنتج ← (4) ترسل المنتج إلى العميل

إليك نموذج دروبشيبينغ:

(1) تبدأ بإدراج المنتجات على موقعك ← (2) يشتري العميل المنتج ← (3) يرسل المورد المنتج مباشرةً إلى العميل.

الفائدة الرئيسية لنموذج دروبشيبينغ هو أنك لست مضطرًا للاحتفاظ بأي مخزون بنفسك. هذا يعني أنه لا توجد تكلفة في صنع المنتجات أو تخزينها. في الواقع ، كل ما تبيعه هو ربح خالص حيث لا يتعين عليك سوى الدفع للمورد بعد تلقي طلب من عميلك.

في النموذج التقليدي ، يتعين عليك صرف الأموال مقدمًا إما للحصول على المنتجات من المورد أو إنشائها. يجب عليك القيام بذلك قبل أن تتمكن من البدء في بيعها.

من ناحية أخرى ، لن يكون دروبشيبينغ مناسبًا لك إذا كانت المنتجات التي تريد بيعها من إنتاجك الخاص أو تحتاج إلى تخصيصها قبل بيعها.

بشكل عام ، إذا استطعت ، فاختر دروبشيبينغ – وخاصة إذا كانت هذه هي محاولتك الأولى لبدء متجر على الكتروني. يعد الدروب شيينغ طريقة رائعة لاختبار المنتجات والتحقق من أن المنتجات التي تريد بيعها هي بالفعل شيء سيرغب العملاء في شرائه. وبعد ذلك ، يمكنك التوسع والبدء في تقديم منتجاتك الخاصة أيضًا.

3.اختر المنتجات المحددة للبيع

أحد الأشياء الرائعة في دروبشيبينغ هو أن هناك وفرة من المنتجات المختلفة للاختيار من بينها في كل تخصص تقريبًا.

هذه أخبار رائعة للشركات التي بدأت للتو ولا ترغب في الاستثمار في تطوير منتجاتها الخاصة. الخطوات العامة هي:

• ابحث عن نيتش. افحص نوع المنتجات التي يبيعها منافسوك ، وما هي منتجاتهم الأكثر مبيعًا.
• انتقل إلى مواقع المحتوى على الويب للعثور على نوع التحديات أو المنتجات أو الأشياء التي يقرأ عنها جمهورك المستهدف بشكل عام.
• انتقل إلى المنتديات ذات الصلة وشاهد ما يتحدث عنه عملاؤك.
• ابحث على جوجل باستخدام الكلمات المفتاحية الأكثر صلة بالنيتش الذي اخترته.
• اذهب إلى أمازون وقم بإجراء بحث مماثل. انظر ما هي المنتجات التي تباع بشكل جيد.

مع كل هذا البحث ، يمكنك الآن الذهاب إلى بعض الأسواق الشعبية والبدء في البحث عن منتجات محددة يمكنك بيعها.

أكبر سوق من هذا النوع هو AliExpress. إنه سوق تجارة إلكترونية منتظم وفقًا لمعظم المعايير ، ولكنه يسمح لك أيضًا بإقامة علاقات مع التجار وتقديم منتجاتهم كشركة دروبشيبر. اذهب إلى هناك وابحث عن المنتجات التي تتوافق مع البحث الذي أجريته ، ويبدو أيضًا أنها شيء مثير للاهتمام بما يكفي ليستمتع به قاعدة عملائك.

نوصي بالبدء في استخدام ما بين 10-50 منتجًا. سيمنحك هذا أكثر من عناصر كافية لإكمال متجرك ولن يربكك أيضًا بما يحدث أثناء عملك مع المتجر على أساس يومي.

عندما تضع قائمة بالمنتجات معًا ، ضع الأمور التالية في الاعتبار:

• تأكد من أن المنتج متاح للشحن في المواقع التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف. أيضا ، كلما انخفضت تكاليف الشحن ، كان ذلك أفضل.
• تحقق من أوقات الشحن وتأكد من أنها لا تتجاوز ما قد تراه مقبولاً (نترك تقرير ما هو مقبول وما هو غير مناسب لتقديرك).
• إذا أمكن ، تجنب المنتجات ذات العلامات التجارية (لا تريد الاعتماد على القدرة على بيع أحذية أديداس الرياضية ، على سبيل المثال).
• إنها ممارسة شائعة لمتاجر دروبشيبينغ أن تحدد هوامشها عند حوالي %50 . بمعنى ، عند البحث عن منتجات للبيع ، ركز على المنتجات التي تمثل نصف السعر مقارنة بما تريد بيعها من أجله.
• كما ذكرنا سابقًا ، فإن وجود قائمة من 10-50 منتجًا مناسبًا للبدء. سنستخدم هذه القائمة لاحقًا عند استيراد المنتجات إلى متجرك الفعلي عبر الإنترنت.

4.ابتكر اسمًا تجاريًا وسجل اسم نطاق

اختيار اسم المجال لمتجرك هو بلا شك الجزء الأكثر متعة في المسعى بأكمله. يحب الناس تسمية الأشياء. خاصة الشركات.

ومع ذلك. يمكن أن يكون للاسم الذي تنتهي به أهمية كبيرة لنجاحك المستقبلي وقدرتك على تسويق الأعمال بفعالية. فيما يلي الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند العصف الذهني لاسم شركة:

اختر اسمًا يسهل نطقه

تخيل نفسك تتحدث إلى شخص ما عبر الهاتف وتحتاج إلى ذكر اسم متجرك. هل يجب عليك توضيحها حتى يفهمها الشخص الآخر؟

إذا قمت بذلك ، فإن الاسم معقد للغاية. اختر شيئًا بسيطًا وسهل نطقه من أول مرة.

اختر اسمًا يسهل تذكره

هذا يتعلق بالنقطة السابقة إلى حد ما. بصرف النظر عن سهولة نطق اسمك ، يجب أيضًا أن يكون حفظه سهلًا.

يمكنك تحقيق ذلك بطريقتين. يعد استخدام كلمة مكونة بالكامل مثل اسمك أحد الحلول (فكر في “جوجل”). بدلاً من ذلك ، يمكنك تجميع كلمتين لهما معانٍ حقيقية ولكن إنشاء شيء أصلي عند وضعهما بجانب بعضهما البعض (فكر في “facebook”).

اختر اسمًا ذا علامة تجارية

يجب أن يكون اسمك أصليًا بما يكفي حتى لا يخلط بينه وبين أي نشاط تجاري مشابه.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تسمية مطعم البيتزا الخاص بك “بيتزا دن” ولكن هناك نشاطًا تجاريًا آخر في المدينة يسمى “بيتزا بان” ، فهذا ليس اسمًا جيدًا.

اختر اسمًا قصيرًا

لا يزيد عن مزيج من 2-3 كلمات. بعد ذلك سيكون من الصعب تذكرها وستكون أقل شهرة.

لا تستخدم أي أحرف أو أرقام خاصة

انسَ أيضًا النقاط والشرطات السفلية والشرطات وما إلى ذلك.

اختر اسمًا متاحًا كمجال .com

يعد .com هو امتداد اسم المجال الأكثر شيوعًا والأكثر أهمية في المجموعة. إذا كنت تقوم بالعصف الذهني لاسم ، فلا تبحث عن شيء لا يتوفر به نطاق .com.

يمكنك التحقق مما إذا كان اسم المجال الذي تحلم به متاحًا على موقع مسجل النطاق مثل Domain.com (ولكن لا تشتريه حتى الآن).

5. أنشاء متجرك الإلكتروني بنفسك أو قم بتوظيف شخص

أخيرًا ، حان الوقت لإنشاء متجر فعلي عبر الإنترنت.

إليك أفضل جزء: يمكنك القيام بكل ذلك بمفردك ، ولا توجد حاجة إلى مساعدة احترافية ، ولا يتعين عليك التضحية بجودة النتيجة النهائية. سيكون متجرك عبر الإنترنت وظيفيًا وجميل المظهر تمامًا كما لو تم بناؤه بواسطة محترف.

ربما كنت تفكر في إطلاق متجر عبر الإنترنت لبعض الوقت الآن ، ولكن من الصعب معرفة من أين تبدأ – خاصة إذا لم تكن لديك خبرة في التجارة الإلكترونية. لحسن الحظ ، فإن أدوات اليوم تجعل فتح متجر على الإنترنت أسهل من أي وقت مضى.

احصل على متجرك عبر الإنترنت وتشغيله باتباع هذه الخطوات الست.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني في ست خطوات بسيطة

1.اختر اسم المجال/الدومين

للبيع عبر الإنترنت ، تحتاج إلى عنوان موقع ويب. هذا قرار مهم لأنه سيعكس شركتك. تتمثل أفضل الممارسات في اختيار اسم قصير وسهل التهجئة ومرتبط بعملك.

من الأفضل أن تبتكر اسم نطاق فريدًا وشرعيًا للتأكد من أنك لا تبدو مريبًا بمجرد ظهور متجرك عبر الإنترنت على الإنترنت”. “قدر الإمكان ، اجعل الإسم جذاب وسهل الفهم لغرض بناء الألفة تجاه العملاء .”

2.حدد منصة التجارة الإلكترونية

تتوفر العديد من منصات التجارة الإلكترونية ولا يلزم معرفة الترميز. يتقاضى البعض رسومًا شهرية بينما يكون البعض الآخر مجانيًا ، ويتضمن معظمهم رسومًا بناءً على نسبة مئوية من كل معاملة. يوصي ساندرز باختيار منصة تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة في نفس الوقت.

تأكد من الاشتراك في النظام الأساسي الصحيح. نظام يمكنه تلبية جميع احتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك وهو منخفض التكلفة في نفس الوقت

3.ابحث عن عرض البيع الفريد الخاص بك

ربما لديك فكرة عما تريد بيعه. السؤال التالي الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو كيف ستكون منتجاتك أو خدماتك مختلفة عما هو متاح بالفعل.

يقول جيريمي هاريسون ، مؤسس Hustle Life ، وهو موقع ويب يساعد الأشخاص في العثور على صخب جانبي ، مثل إطلاق متجر عبر الإنترنت: “إنني أنظر إلى المنافسين وكيف يقومون بالأشياء”. “أجد طريقة يمكنني من خلالها القيام بذلك بشكل أفضل. هذا جزء من العناية الواجبة ويجب أن يتم ذلك دائمًا قبل البدء في أي شيء.”

4.تحديد السوق المستهدف

التفاصيل المهمة الأخرى التي يجب تحديدها هي السوق المستهدف. من خلال فهم من سيشتري منتجاتك ، يمكنك تخصيص علامتك التجارية ورسائلك وجهود التوعية التسويقية.

“اعثر على جمهورك المستهدف من خلال النظر إلى عملاء الشركات المماثلة” ، كما تقول إرما ويليامز ، مالكة محل مرهم ، الذي يبيع دهن الشعر الطبيعي بالكامل. “انتبه إلى ما يحلو لهم وقم بالتسويق لهم من هذه الزاوية. اكتشف أين يقضون أوقاتهم على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال وابدأ في التردد على تلك الأماكن للتعرف عليهم بشكل أفضل. ثم ضع خطة للتفاعل معهم.”

5.تحسين موقعك

لا يمكنك فقط تشغيل موقع ويب وتوقع أن يجدك الناس. يجب تحسينه لجذب الزوار من خلال محركات البحث. يعد استخدام الكلمات المفتاحية في أوصاف منتجك أحد الأساليب ، ولكن يجب أن يكون مجرد بداية.
يقول جلعاد روم ، مؤسس شركة Huan ، التي تبيع علامات التتبع للحيوانات الأليفة: “كانت استراتيجيتنا هي بدء مدونة تستهدف الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث والتي تقدم معلومات مفيدة ولديها القدرة على احتلال مرتبة عالية في صفحة نتائج محرك البحث“. “سيؤدي ذلك إلى جذب زوار أكثر إلى موقعنا وزيادة عمليات شراء منتجاتنا.”

سنتطرق إلى موضوع تحسين المتجر الإلكتروني بالتفصيل أكثر في فقرة أخرى من هذا الدليل.

6.اكتسح العالم

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استثمارًا ضروريًا للشركات التي ترغب في إنشاء وجود على الإنترنت ، وخاصة تلك التي لديها متاجر عبر الإنترنت”. “عائد الاستثمار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أعلى من الدفع بالنقرة لأن اكتساب المتابعين هو استثمار طويل الأجل.

بمجرد أن يتابع المتابعون صفحة عملك ، لن تحتاج إلى إنفاق الأموال لإرسال محتوى إليهم”. “عندما تنشر ، فإنهم يرونها على الفور دون إنفاق سنت واحد.”

يمكن أن يكون البيع بالتجزئة عبر الإنترنت عملاً مثيرًا للانطلاق. من خلال اعتماد الإستراتيجية الصحيحة قبل بدء تشغيل موقعك ، يمكنك المساعدة في تمهيد الطريق لنجاح التجارة الإلكترونية.

6.قم بإعداد طرق الدفع

الجزء الأخير من اللغز عند محاولة بدء متجر على الإنترنت هو قبول المدفوعات من العملاء.

بشكل افتراضي ، يسمح لك ووكومرس بقبول المدفوعات عبر PayPal. لا تحتاج إلى فعل الكثير من أجل تمكين نظام الدفع هذا أيضًا. من المحتمل أنك اعتنيت به بالفعل أثناء تعيين إعدادات ووكومرس الأولية.

ومع ذلك ، يمكنك اختيار نظام دفع مختلف ، أو حتى استخدام نظامين بديلين في نفس الوقت. قد يكون أحد أسباب ذلك هو أن بعض عملائك يفضلون طرق دفع محددة على طرق أخرى. لذا ، فكلما قمت بدمج المزيد منها في متجرك ، زادت المبيعات التي ستحصل عليها.

طريقتان من أشهر طرق الدفع الإضافية لـووكومرس هما Stripe و Square. هذه خيارات جيدة بشكل خاص إذا كنت تريد قبول بطاقات الائتمان (وهو ما تفعله بالتأكيد).

كل من Stripe و Square مجانيان للبدء بهما. ومع ذلك ، كما هو الحال مع كل طريقة دفع ، هناك رسوم إضافية تُفرض على كل معاملة يتم إجراؤها (نفس الشيء مع PayPal) ، لذا كن على علم بذلك.

يعد الحصول على طريقة دفع جديدة مثبتة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أمرًا بسيطًا. يتم تسليم جميع أنظمة الدفع هذه كإضافات الووردبريس ، بحيث يمكنك تثبيتها بنفس طريقة تثبيت ووكومرس.

بعد ذلك ، يأتي كل نظام دفع مع إجراء الإعداد الخاص به. ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، كل ما عليك فعله هو التسجيل للحصول على حساب والتحقق من التفاصيل الخاصة بك.

7.تسويق متجرك الإلكتروني

هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يمكنك القيام بها للترويج لمتجرك ، لكننا سنركز على أربعة فقط هنا – الأربعة التي من المرجح أن تعمل في عام 2022 والمضي قدمًا.

يدور التسويق الإلكتروني حول بناء الوعي وتوجيه المتسوقين عبر الإنترنت في اتجاهك عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء. تركز استراتيجيات التسويق هذه على مساعدة المستخدمين في العثور عليك ، وتحويلهم إلى عملاء ، وتحسين قابلية استخدام موقع الويب وحملات ما بعد البيع لتشجيع العملاء المتكررين.

عادةً ما تميل شركات التجارة الإلكترونية إلى التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني والدفع بالنقرة لزيادة المبيعات. بالطبع ، تستخدم المتاجر الأكثر نجاحًا مجموعة من الاستراتيجيات التي تتضمن أشياء مثل التدوين ووسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن عادةً ما يتم إعطاء الأولوية للإعلانات المدفوعة نظرًا لقدراتها على استهداف الجمهور والقدرة على تحقيق نتائج فورية.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت طرح مواد متابعة ما بعد الشراء للمساعدة في استمرار المحادثة وإثارة الاهتمام المستقبلي بمنتجاتها. وفي الوقت نفسه ، تمنح حملات البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لسلة التسوق الشركات فرصة إضافية للتحويل

التسويق المؤثر طريقة جديدة نسبيًا للترويج لمتجرك. يتم تنفيذ معظمها على انستغرام.

التسويق المؤثر

هكذا تعمل:

• ابحث عن أشخاص مشهورين في تخصصك أو يمكن التعرف عليهم لأي سبب كان.
• تواصل معهم واسألهم عن أسعارهم للترويج لمنتجات مثل منتجاتك. أيضًا ، انتبه إلى حجم المتابعين واسأل عن عدد المشاركات التي يحصلون عليها ضمن مشاركات مماثلة.
• وافق على تشغيل منشورين أو ثلاث منشورات ترويجية ، وأرسل لهم منتجاتك.

الإعلانات المدفوعة PPC

الإعلانات المدفوعة لا تفشل أبدًا. إذا كان هناك سوق لشيء ما ، واستهدفت هذا السوق بالإعلانات ، فستحصل على بعض المبيعات.

النظام الأساسي الأكثر شيوعًا للإعلان عن منتجاتك هو Google Ads. يعد البدء معهم أمرًا سهلاً نسبيًا ، ولدى جوجل أدلة خاصة بها لتوجيهك خلال الخطوات الأولية.

التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية

في حين أن Instagram هي بالتأكيد أكثر شبكات التواصل الاجتماعي انتشارًا في الوقت الحالي ، فإن هذا لا يعني أنها المكان الوحيد الذي يجب أن تروج فيه لمتجرك.

في الواقع ، يجب أن تكون موجودًا في جميع الأماكن التي من المحتمل أن يتسكع فيها عملاؤك. هذا ، في العصر الحديث ، يعني معظم شبكات التواصل الاجتماعي الشعبية. أو ، على الأقل ، أفضل المواقع مثل Facebook و Twitter و Pinterest اختياريًا (إذا كان عملاؤك يستخدمونه).

سيكون أسلوبك في التعامل مع كل هذه الشبكات متشابهًا ، لكن الأهداف والطريقة التي تنشئ بها رسائلك ستكون مختلفة.

أول شيء يجب عليك فعله هو البحث عما تفعله منافسيك وكيف يقومون بالترويج لمتاجرهم. قم بتدوين استراتيجياتهم وتكتيكاتهم ، واطلع على ما يمكنك تكييفه مع وضعك. انتبه بشكل رئيسي إلى:

• نوع الرسائل التي ينشرونها
• تردد الإرسال
• كم مرة يروجون لمنتجاتهم مباشرة
• ما هو صوتهم العام وكيف تشعرك رسائلهم

بعد ذلك ، حدد أهدافك الخاصة فيما تريد تحقيقه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

الأكثر شيوعًا ، يجب أن تكون هذه الأهداف هي بناء الوعي بالعلامة التجارية بين العملاء ، والترويج لمنتجاتك في بعض الأحيان ومحاولة توليد مبيعات مباشرة. إذا دفعت بأشياءك كثيرًا ، فسوف تنفر الناس بسرعة.

الخطوة التالية هي إعداد تقويم للنشر في مكانه وإعداد بعض منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا. يمكنك بعد ذلك نشر هذه المنشورات بمساعدة أدوات مثل Buffer.

تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث

في الوقت الحاضر ، يعد تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث أكثر الطرق فعالية للترويج لأي موقع ويب (بما في ذلك متاجر التجارة الإلكترونية).

الفكرة وراء تسويق المحتوى بسيطة: أنت تعطي الناس رؤى حول الموضوعات المتعلقة بعملك ، وبالتالي تولد الاهتمام بما لديك لتقدمه.

على سبيل المثال ، إذا كان متجرك يبيع جوارب شتوية ، فيمكنك أن تقدم للناس نصائح حول أشياء مثل كيفية اختيار جوارب التزلج. يمكنك تقديم هذه النصيحة في شكل منشور مدونة بسيط. عندما يقرأ الأشخاص المحتوى الخاص بك ، يتم تقديمهم أيضًا إلى متجرك والجوارب الموجودة في الكتالوج الخاص بك.

يمكن تكييف نفس المبدأ مع أي سوق أو تخصص. اكتشف ما يريد الأشخاص معرفته ثم أنشئ محتوى يوفر لهم هذه المعلومات.

عند القيام بذلك ، قم بتحسين المحتوى الخاص بك بحيث يسهل اكتشافه عبر جوجل. يجب ان تعلم أن جوجل مسؤولة عن %94 من إجمالي الزيارات المجانية على الويب.

8.التتبع والتحليل والتحسين

كما هو الحال مع الأعمال التجارية التقليدية ، من المهم أن تقوم بمراقبة العمليات ومراجعتها وتعديلها بشكل استراتيجي من أجل فهم وخدمة عملائك بشكل أفضل.

تحقق من تحليلات الويب الخاصة بك لمعرفة كيف يتصرف المستخدمون على موقعك ، ومن هم ، وما الذي يحفزهم على الشراء ، وما إلى ذلك.

يجب أن تخبرك هذه الأرقام بالمكان الذي يجب أن تركز فيه انتباهك على التحسين (على سبيل المثال ، تجديد النشاط التسويقي لعربة التسوق ، وتحسين سرعة الموقع ، وما إلى ذلك).

نصائح يجب أخدها بعين الإعتبار عند تصميم متجر إلكتروني

وظائف الموقع

تختلف ميزات ووظائف مواقع التجارة الإلكترونية بشكل فريد عن مواقع الويب الأخرى. بالنسبة للمبتدئين ، يحتاجون إلى نظام لإدارة كتالوج المنتجات الخاص بهم ، مما يسمح للمستخدمين بتصفح قوائم الجرد الخاصة بهم بكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتاجون إلى بوابة دفع لتسهيل المعاملات عبر الإنترنت عبر نظامهم الأساسي. كل هذا يعني أن منصات التجارة الإلكترونية لها متطلبات فريدة للتصميم والميزات والتحليلات وغير ذلك الكثير.

البساطة في التصميم

من المهم التخلص من الفوضى غير الضرورية عندما يتعلق الأمر بتصميم مواقع التجارة الإلكترونية. يجب أن يكون هناك هدف واحد عندما يزورون متجرك عبر الإنترنت ، وهو شراء منتجاتك. هذا يجعل من المهم للغاية لمواقع التجارة الإلكترونية أن تقدم تجربة تسوق خالية من الاحتكاك لزيادة فرصك في النجاح.

صفحات المنتج

يجب أن تحتوي صفحات المنتج على جميع المواصفات والميزات والسعر والمعلومات الأخرى التي توفرها الشركة المصنعة.

تعمل هذه التفاصيل ذات الصلة كبديل لمندوب المبيعات ، حيث لا يتمكن العملاء من التفاعل معهم وجهًا لوجه. إذا أمكن ، قم بتضمين صور عالية الجودة لمنح الزائرين تجربة واقعية.

حمياة المتجر ومعلومات المستهلك

تعني طبيعة إجراء المعاملات المالية أن متاجر التجارة الإلكترونية تتعامل مع البيانات الحساسة مثل تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم والمعلومات الشخصية الأخرى ، مما يجعل الخصوصية والأمان أكثر أهمية.

في هذه الأيام ، من المتوقع أن تنفذ المتاجر عبر الإنترنت أحكامًا أمنية مثل SSL للمصادقة والتشفير وفك تشفير البيانات المرسلة وطرق الدفع الموثوقة لتزويد العملاء بالحماية التي يحتاجون إليها للتسوق دون قلق.

---

تحسين أعمالك في التجارة الإلكترونية

يختلف تحسين أعمال التجارة الإلكترونية عن التحسين المنتظم لمواقع الويب في أن التحويلات والمعاملات تحدث في مكان واحد – على غرار متجر البيع بالتجزئة. يتصرف الزوار بشكل مختلف على مواقع التجارة الإلكترونية ، مما يعني أن أولوياتك في التحسين ستكون مختلفة أيضًا.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات الرئيسية لتحسين أعمال التجارة الإلكترونية:

تحسين صفحات المنتج

نظرًا لأن العملاء يزورون موقعك للبحث عن المنتجات وعرضها ، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي تحسين صفحات المنتج. أول شيء يجب مراعاته هو استخدام مسارات التنقل القائمة على التسلسل الهرمي للسماح بالتنقل السهل.

أثاث> مكتب> طاولات وكراسي> مكتب عمل

بصرف النظر عن ذلك ، هناك الكثير من استراتيجيات تحسين صفحة المنتج الأخرى مثل استخدام عناوين صديقة للسيو ، بما في ذلك مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج ، وإبراز تعليقات العملاء ، ولكن ما يعمل بشكل أفضل سيكون مختلفًا بالنسبة للجميع ، لذلك من المهم الاستمرار في القياس والاختبار والتحسين .

توصيات المنتج المميز

تظهر الأبحاث أن توصيات المنتجات كانت مسؤولة عن ما يصل إلى %31 من عائدات التجارة الإلكترونية. باستخدام البيانات السلوكية ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت تقديم توصيات مخصصة ذات صلة محسنة. يلعب هذا النوع من التخصيص دورًا كبيرًا في نجاح التجارة الإلكترونية لأنه يزيد من معدلات التحويل ويشجع على تكرار الشراء.

تبسيط عملية الشراء

يعد التخلي عن عربة التسوق مشكلة لا مفر منها يتعين على شركات التجارة الإلكترونية التعامل معها. ومع ذلك ، هناك بعض الطرق الرئيسية لمعالجة هذا من خلال تحسين تجربة السداد:

• لا تجبر العملاء على التسجيل للحصول على حساب من أجل الخروج (اعرض خيارًا للدفع كضيف).
• إذا قام المستخدمون بالتسجيل ، فاحتفظ بالبيانات واملأ الاستمارات مسبقًا تلقائيًا لجعل التسوق أسرع في المرة التالية التي يزورون فيها.
• قدم أمثلة للرد في حقول النموذج التي توجه المستخدمين ، خاصة في المجالات التي يرتكبون فيها أخطاء في العادة.
• يعد تضمين طرق دفع مختلفة طريقة رائعة لتوسيع نطاق جاذبيتك للعملاء المحتملين.

قم بتشغيل حملات تسويقية

تمامًا مثل أي موقع ويب آخر ، تحتاج متاجر التجارة الإلكترونية إلى التسويق لتنمو. لا تهمل أهمية توليد حركة المرور لأنه بدون زوار ، لن يكون لديك أي شخص لتحويله.

تعمل أشياء مثل كتابة منشورات مدونة مفيدة ، وبناء مجتمعات متفاعلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتشغيل حملات PPC مستهدفة على بناء الوعي بالعلامة التجارية ودفع تدفق متسق للمتسوقين إلى متجرك.

---

استراتيجيات التسويق الإلكتروني

يدور تسويق الإلكتروني حول بناء الوعي وتوجيه المتسوقين عبر الإنترنت في اتجاهك عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

تركز استراتيجيات التسويق هذه على مساعدة المستخدمين في العثور عليك ، وتحويلهم إلى عملاء ، وتحسين قابلية استخدام موقع الويب وحملات ما بعد البيع لتشجيع العملاء المتكررين.

عادةً ما تميل شركات التجارة الإلكترونية إلى التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني والدفع بالنقرة لزيادة المبيعات.

بالطبع ، تستخدم المتاجر الأكثر نجاحًا مجموعة من الاستراتيجيات التي تتضمن أشياء مثل التدوين ووسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن عادةً ما يتم إعطاء الأولوية للإعلانات المدفوعة نظرًا لقدراتها على استهداف الجمهور والقدرة على تحقيق نتائج فورية.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت طرح مواد متابعة ما بعد الشراء للمساعدة في استمرار المحادثة وإثارة الاهتمام المستقبلي بمنتجاتها.

وفي الوقت نفسه ، تمنح حملات البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لسلة التسوق الشركات فرصة إضافية للتحويل.

---

مل هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني ؟

في التجارة الإلكترونية – تمامًا كما هو الحال مع أي عمل آخر – أحد الأسئلة الأولى التي قد تطرحها قبل البدء هو: “ما تكلفة كل هذا؟” بعد كل شيء ، من المرجح أن تتطلع إلى كسب المزيد من المال – لا تخسره! – والفهم الواضح لتكاليفك أمر بالغ الأهمية لمساعدتك على تحقيق أهدافك.

كله “ما هي تكلفة ذلك حقا؟” الشيء هو سؤال نطرحه كثيرًا ، لذلك اعتقدنا أننا سنلقي نظرة على بعض النفقات الرئيسية التي ستواجهها في حالة الانغماس في بيع الأشياء عبر الإنترنت …

البيع في الأسواق مثل Amazon و eBay

المكان الواضح لبدء بيع الأشياء هو موقع ويب عالي الحركة مثل Amazon أو eBay. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن يكون هذا مكانًا جيدًا للبدء. الانضمام مجاني وستحصل على رؤية رائعة لمنتجاتك ، ووضعها أمام جمهور واسع ، والذي – بدوره – يمكن أن يساعد في زيادة مبيعاتك واكتساب عملاء جدد.

ومع ذلك ، ستخضع أيضًا لرسوم السوق ، والتي يتم خصمها كنسبة مئوية من كل عملية بيع ويمكن أن تأكل بشكل كبير من الهامش الخاص بك. يمكن للشركات الناشئة والبائعين من القطاع الخاص توقع الحصول على ما بين %3 و %10 من قيمة كل معاملة ، لذا تابع بحذر! سنتحدث أكثر عن رسوم المعاملات لاحقًا.

إلى جانب حقيقة أن هذه المواقع توفر أيضًا إمكانات محدودة لك لعرض علامتك التجارية والتواصل مع العملاء ومزامنة مخزون منتجاتك ، فمن الواضح أنك ستحتاج إلى متجرك عبر الإنترنت للوصول إلى المستوى التالي.

متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك: تكاليف الإعداد

لذا ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إنشاء متجرك الخاص. لكن من أين تبدأ وكم تكلف؟

حسنًا ، إنه أسهل مما تعتقد. أول شيء ستحتاجه هو اسم المجال. يمكنك البحث والشراء من بائعين مثل Go Daddy أو Name.com أو 1and1. والخبر السار هو أن التسجيل غالبًا ما يكلفك أقل من عشرة دولارات سنويًا – وهو استثمار متواضع إلى حد ما لشيء مهم للغاية.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى اتخاذ قرار بشأن منصة التجارة الإلكترونية. بشكل عام ، يمكنك أن تتوقع الدفع مقابل ذلك على أساس شهري ، ومن المهم العثور على حزمة تناسب احتياجاتك الآن ، بالإضافة إلى امتلاك القدرة على النمو مع عملك على المدى المتوسط ​​والطويل.

يمكنك توقيع عقد لمدة 12 شهرًا لاستخدام منصة مثالية تمامًا لك الآن ، فقط لتجد أنك تجاوزتها في غضون 3 أشهر. ليست مثالية!

ماذا عن تصميم الويب والأمان؟ تتطلب مواقع التجارة الإلكترونية جمالًا تجميليًا ووظائف قوية وأمانًا محكمًا للمياه على مستوى ليس ضروريًا دائمًا لأنواع مواقع الويب الأخرى.

يمكنك دفع مبلغ إضافي وإنشاء موقع ويب مخصص لك ، أو كخيار أقل تكلفة ، يمكنك ببساطة اختيار نظام أساسي يقدم سمات.

لديك خيارات عندما يتعلق الأمر بالأمان أيضًا. الخيار الافتراضي لمتاجرنا هو استخدام شهادة SSL المجانية المشتركة … ولكن يمكنك دفع مبلغ إضافي لشراء شهادة مخصصة إذا كانت لديك الميزانية. اكتشف المزيد. يمكن أن يكون هذا منشئًا حقيقيًا للثقة ، وهو دائمًا مساعدة كبيرة عند محاولة تحويل الزوار.

تكلفة أخرى قد تجدها مرتبطة بمنصة التجارة الإلكترونية هي رسوم المعاملات. بعبارة أخرى ، في كل مرة تبيع فيها شيئًا ما ، يأخذ مزود النظام الأساسي الخاص بك نسبة %2 من قيمة الصفقة والتي ، مرة أخرى ، يمكن أن تضر بهامشك.

هناك العديد من الأجزاء المختلفة لموقع الويب ، وستؤثر كل قطعة على التكلفة الإجمالية. يمكن أن تساعدك معرفة المبلغ الذي تريد إنفاقه مسبقًا في تحديد النظام الأساسي الأفضل بالنسبة لك والإضافات التي يمكنك تحملها. بدون ميزانية واضحة ، يمكن أن ينتهي بك الأمر بسهولة إلى زيادة الإنفاق.

إدن ، ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني ؟

سنجيب على السؤال على الفور:

تتراوح التكلفة الإجمالية لموقع التجارة الإلكترونية في عام 2023 بين 50 دولارًا و 3000 دولارًا في الشهر ، بالإضافة إلى 20 دولارًا – 10000 دولار في رسوم الإعداد.

لماذا هذا النطاق الكبير؟

بدون معرفة حجم الكتالوج الخاص بك ، والتخصيص المطلوب ، ومبيعاتك السنوية ، واحتياجاتك الإجمالية ، من المستحيل إنشاء عرض أسعار دقيق.

قد تتمكن متاجر التجارة الإلكترونية الصغيرة من استخدام قوالب شوبيفاي المجانية والحد الأدنى من المكونات الإضافية. ستحتاج متاجر التجارة الإلكترونية الأكبر حجمًا إلى التخصيص وميزات استضافة إضافية مثل الأمان والتكرار.

لكن لا تقلق. سنقوم أدناه بتفصيل الخيارات الخاصة بكل حساب ستواجهه ونوضح لك أين يمكنك توفير بضعة دولارات – والمكان الذي قد ترغب في إنفاق المزيد منه.

المدة الزمنية!

الوقت من ذهب كما يقولون! يمكن أن تكون أكبر تكلفة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، في بعض الحالات ، هي الوقت الذي تقضيه في إعداده.

في هذه الحالة يتم استخدام برامج التجارة الإلكترونية المصممة لهذا الغرض. مثل شوبيفاي ، سيوفر لك الوقت. بدلاً من قضاء الوقت في توصيل برامج مختلفة ، وتصميم عربات الدفع من البداية ، وتخصيص كل صفحة منتج ، يمكنك قضاء وقتك الثمين في ملء قالب مصمم مسبقًا.

ستشمل منصات التجارة الإلكترونية المخصصة أيضًا الدعم والصيانة المستمرة للحفاظ على تشغيل متجرك.

نحن نقدر أن موقع التجارة الإلكترونية الأساسي يمكن أن يستغرق ما لا يقل عن 100 ساعة لإعداده من البداية. هذا لا يشمل إضافة قوائم المنتجات الفردية. يمكن أن يستغرق موقع الويب على مستوى المؤسسة أكثر من 200 ساعة.

تكاليف استضافة الويب لموقع التجارة الإلكترونية

ستحتاج إلى الاستثمار في بعض التصميمات خلف الكواليس لموقعك على الويب. يتضمن ذلك اسم المجال (عنوان الويب الذي يوجد به متجرك) ، واستضافة الويب (حيث يتم تخزين بياناتك) ، وشهادة SSL (أمان موقع الويب الخاص بك).

اعتمادًا على نظام التجارة الإلكترونية الذي قررت استخدامه ، قد يتم تضمين بعض هذه البنية في التكلفة الخاصة بك. على سبيل المثال ، تتضمن حلول SaaS (مثل Shopify أو BigCommerce) الإستضافة ويمكنك شراء اسم المجال الخاص بك من خلالها.

ستتطلب الحلول ذاتية الاستضافة (مثل ووكومرس المستضافة ذاتيًا) الاستثمار في حل استضافة منفصل. ستتطلب الحلول ذاتية الاستضافة أيضًا المزيد من الخبرة الفنية للنشر حيث ستحتاج إلى تثبيت برنامج التجارة الإلكترونية على خادمك.

الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم :

اسم المجال: 10 دولارات – 20 دولارًا في السنة
استضافة الويب (حل SaaS): 29 دولارًا – 250 دولارًا في الشهر
استضافة المواقع (استضافة ذاتية): 2.99 دولار – 200 دولار في الشهر

شركات ومشاريع كبيرة:

بالنسبة إلى موقع مزدحم به آلاف الزوار يوميًا ، تزداد متطلبات النظام لديك. ستحتاج إلى زيادة التكرار والقدرة على استضافة عدد كبير من الزيارات دون تقليل وقت تحميل صفحتك وتشديد الأمان.

يمكن أن تختلف تكاليف الاستضافة ولكن توقع أن تدفع ما يزيد عن 1000 دولار في الشهر.

تكاليف البرامج لموقع التجارة الإلكترونية

يحتوي كل موقع ويب للتجارة الإلكترونية على مكونات متشابهة: صفحات المنتج ، وإدارة المخزون ، وعربات التسوق ، وصفحات الشراء. يستغرق بناء هذه الوظيفة الكثير من الوقت والمهارة والجهد ، لذلك تعتمد معظم شركات التجارة الإلكترونية على حل SaaS مصمم لغرض التجارة الإلكترونية.

الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم:

في أدنى حالته ، تبدأ بعض عروض SaaS للتجارة الإلكترونية من حوالي 20 دولارًا إلى 30 دولارًا في الشهر وتقدم خططًا مختلفة بناءً على حجم مبيعاتك والوظائف التي تحتاجها. فيما يلي مقارنة سريعة لبعض برامج التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا:

• تكلفة موقع ويكس للتجارة الإلكترونية: لتشغيل موقع للتجارة الإلكترونية على Wix ، ستحتاج إلى خطة Business Basic الخاصة بهم ، كحد أدنى ، والتي توفر لك 23 دولارًا شهريًا عند الدفع سنويًا. يتضمن ذلك الاستضافة وشهادة SSL مجانية.
• تكلفة موقع شوبيفاي للتجارة الإلكترونية: الأساسي شوبيفاي ، أدنى مستوى تسعير ، هو 29 دولارًا شهريًا عند الدفع سنويًا. يتضمن ذلك الاستضافة وشهادة SSL مجانية.
• تكلفة موقع BigCommerce للتجارة الإلكترونية: موقع BigCommerce القياسي هو 29.95 دولارًا شهريًا ، ويُدفع شهريًا أو سنويًا. يتضمن ذلك الاستضافة وشهادة SSL مجانية. بالنسبة إلى المتاجر التي تزيد مبيعاتها عن 50 ألف دولار أمريكي سنويًا ، ستحتاج إلى خطة Plus بسعر 79.95 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

شركات المشاريع:

كلما كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك قابلاً للتخصيص ، زادت تكلفة الإعداد. ومع ذلك ، فإن الشركات الكبيرة التي لديها كتالوج منتجات كبير ومتنوع أو رحلات تسوق فريدة مثل طلبات البيع بالجملة ستحتاج إلى الاستثمار في نظام أساسي أكثر قابلية للتكوين.

هذه المنصات (مثل Magento) ليست مصممة ليتم إعدادها من قبل صاحب العمل العادي ، لأنها تتطلب مهارات في الترميز والتطوير. ستكون هناك تكلفة إعداد إضافية مرتبطة بتطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، بالإضافة إلى تكلفة مستمرة لصيانة الموقع وتحديثه.

• تكلفة الإعداد = 5000 دولار وما فوق
• التكلفة الشهرية = 2000 دولار / شهر تقريبًا

تكلفة تصميم موقع التجارة الإلكترونية

الآن بعد أن أصبح لديك موقع تجارة إلكترونية مستضاف على نطاق ، ستحتاج إلى جعله يبدو رائعًا. يتضمن ذلك اختيار تخطيط وتحديث العلامة التجارية وتحميل لقطات ساحرة لمنتجاتك وتصميم التدفق العام لموقعك على الويب.

يمكنك إما اختيار العمل من قالب أو سمة موجودة ، أو تصميم موقع ويب مخصص لمتجرك.

تصميمات منخفضة التكلفة:

تحتوي معظم الأنظمة الأساسية SaaS على متاجر قوالب وقوالب يمكنك تطبيقها بسهولة على موقعك بنفسك. أنها توفر صفحات منتجات مصممة مسبقًا وتخطيطات صفحات سهلة التحديث.

قد تتمكن حتى من العثور على بعض السمات المجانية للبرامج الأكثر شيوعًا مثل شوبيفاي و BigCommerce. ومع ذلك ، قد لا تكون هذه القوالب مناسبة تمامًا لعملك ، وقد لا يكون استخدام أحد القوالب الشائعة كافيًا لإبراز متجرك. ضع في اعتبارك الاستثمار في عمليات التخصيص الإضافية للتأكد من حصولك بالضبط على ما تحتاجه (وعملائك!).

• تصميم موقع الويب = 0 دولار – 250 دولار
• تكاليف التخصيص = 1000 دولار – 2000 دولار

تصميمات عالية التكلفة:

لمنح موقعك ميزة تنافسية ، يمكنك اختيار تصميم مخصص مكتمل بوظائف مخصصة. بالتأكيد يأتي مع تكلفة ، لكنه يمكن أن يغير قواعد اللعبة للشركات الأكبر التي لديها متطلبات إضافية وجمهور كبير بما يكفي لدعمها.

• تصميم موقع مخصص = 5000 دولار وما فوق

تكاليف برامج معالجة الدفع لمواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك

على الرغم من أنها ليست تكلفة بدء التشغيل ، إلا أن معالجة الدفع عبارة عن مصاريف يجب عليك تضمينها في التخطيط الخاص بك. توفر الأنظمة الأساسية المختلفة خيارات معالجة مختلفة ، لكل منها تكلفته الخاصة.

فيما يلي بعض خيارات معالجة الدفع لمواقع التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا:

• PayPal أو Stripe لـ ووكومرس : %2.9 + 0.30 دولار أمريكي لكل لمعاملة
• طرق دفع لدى شوبيفاي : – بين 2.4% – 2.9٪ + 0.30 دولار ، اعتمادًا على خطة شوبيفاي الخاصة بك ، بالإضافة إلى %2 إضافية لكل معاملة لبوابات الدفع التابعة لجهات خارجية.
• PayPal أو Stripe لـ BigCommerce: – بين %2.4 – %2.9 ، اعتمادًا على خطة بيغكومرس بالإضافة إلى 0.30 دولار لكل معاملة

تكاليف تحسين محرك البحث (SEO) لموقع التجارة الإلكترونية

إذا قمت ببناء أجمل موقع ويب ، ولكن لم يتمكن أحد من العثور عليه ، فلن ينجح عملك. هذا هو السبب في أنه من المهم بناء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع وضع تحسين محركات البحث في الاعتبار.

من الأسهل كثيرًا أن تبدأ بموقع محسَّن والبناء عليه ، بدلاً من محاولة تنظيم المحتوى الخاص بك بعد بنائه بالفعل. يمكن أن يؤدي تضمين ميزات تحسين محركات البحث (SEO) في التصميم الخاص بك إلى توفير المال .

ستفرض معظم وكالات تحسين محركات البحث (SEO) رسومًا شهرية .

• تكلفة وكالة تحسين محركات البحث (SEO): 300 دولار – 1500 دولار شهريًا.

البرامج والإضافات

هناك عدد كبير من الأدوات والخدمات الأخرى التي يمكنك الاستفادة منها لإبراز موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. فيما يلي بعض الأفكار عن الأدوات الإضافية التي قد ترغب في تضمينها في ميزانيتك:

• CRM: برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن قاعدة بيانات تنظم وتخزن جميع معلومات العملاء الخاصة بك. يمكن أن يساعد في تحسين جهودك التسويقية من خلال التخصيص.
• وظيفة البحث: قد تتطلب إضافة وظيفة بحث إضافية إلى متجرك مكونًا إضافيًا ، ولكن سيتمكن عملاؤك من العثور على المنتجات بسهولة أكبر.
• حفظ عربة التسوق المهجورة في حاسوب العميل : يمكن أن تضيف الإضافات الأخرى ، مثل عربة التسوق المهجورة ، إلى التكلفة الشهرية الإجمالية ، ولكن يمكنها أيضًا زيادة معدل التحويل عن طريق سحب العملاء المحتملين لإكمال طلبهم.

تكاليف المحتوى لموقع التجارة الإلكترونية

يمكنك كتابة النسخة وعمل صور لموقعك بنفسك. لكن كما ذكرنا في بداية الفقرة المخصصة لدراسة التكلفة ، الوقت هو المال! يأتي المحتوى الخاص بك بتكلفة سواء كنت تقضي وقتًا في ذلك أو تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية.

إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لإنشاء المحتوى ، فستشمل تكاليفك ما يلي:

• مؤلف نصوص الموقع بما في ذلك أوصاف المنتج ومنشورات المدونة
• صور المنتج مأخوذة باحتراف
• إنشاء الوسائط المتعددة والفيديو

تختلف تكلفة توظيف المواد الإبداعية بشكل كبير ، ولكن يجب أن تتوقع أن تدفع بضع مئات من الدولارات يوميًا على الأقل. تأكد من أن الملخصات الخاصة بك شاملة ومفصلة لضمان نتيجة إيجابية.

إذن ، ما هي تكلفة موقع التجارة الإلكترونية بشكل عام؟

ستتراوح التكلفة الإجمالية لموقع التجارة الإلكترونية الجديد بين 50 إلى 3000 دولار شهريًا بالإضافة إلى رسوم الإعداد. لكن يمكننا تفصيل ذلك قليلاً.

العنصر	المشاريع التجارية الصغيرة والمتوسطة	المشاريع الكبيرة
الوقت	أقل من 100 ساعة	أقل من 200 ساعة
استضافة المواقع	من 29 دولار – 250 دولار في الشهر	حولي 100 دولار في الشهر
برنامج التجارة الإلكترونية	من 20 دولارًا إلى 100 دولار شهريًا	2000 دولار شهريًا + إعداد 5000 دولار
للإبداع	من 0 إلى 1000 دولار في الشهر	من 0 إلى 5000 دولار في الشهر
معالجة الدفع	2.9% + 0.30 دولار لكل معاملة	2.4% + 0.30 دولار لكل معاملة
تكلفة الإعداد	وقتك + 0 دولار – 1000 دولار	وقتك + أقل من 10000 دولار
إجمالي التكاليف الشهرية	من 50 دولارًا أمريكيًا – 350 دولارًا أمريكيًا في الشهر + رسوم المعاملة	3000 دولار أمريكي في الشهر + رسوم المعاملة

عندما تبدأ موقعًا للتجارة الإلكترونية لأول مرة ، من المحتمل أن تحتاج فقط إلى الأساسيات. لكن هذا يتغير بمرور الوقت. مع نمو مبيعاتك ، استثمر في بنية تحتية وتصميم أفضل للتأكد من أن موقعك يتفوق على المنافسة. مهلا ، بعد كل شيء – يتطلب الأمر كسب المال!

أخطاء في التجارة الإلكترونية يجب تجنبها

يمكن أن يكون إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية يولد مبيعات تحديًا ، لكنه يحقق لك النجاح عندما تتمكن من تحقيقه بالشكل الصحيح. تعلم من أخطاء الآخرين وتجنب الأخطاء الفادحة الشائعة في التجارة الإلكترونية:

• اختيار منصة تجارة إلكترونية غير مناسبة. قبل أن تقوم بالاختيار ، تأكد من أن النظام الأساسي يلبي احتياجاتك ويقدم تكاملاً سلسًا مع تطبيقات الطرف الثالث.
• سرعة الموقع بطيئة. تشير الإحصائيات إلى أن %40 من الزوار سيتخلون عن موقع الويب إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ.
• اسم المجال ضعيف. إذا كان من الصعب تذكر اختيارك لاسم المجال ، فمن المحتمل أن يتأثر وعيك وظهورك.
• استراتيجية سيو ضعيفة. يعد تحسين محرك البحث أمرًا حيويًا لنجاح التجارة الإلكترونية. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك ، فاعمل مع أحد خبراء SE0 لضمان نجاحك في محركات البحث.
• موقع لا يستجيب. بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن يشكل الهاتف المحمول أكثر من نصف مبيعات التجارة الإلكترونية ، لذا فإن المتاجر غير المستجيبة تهمل جزءًا كبيرًا من أسواقها.
• موقع لا يستجيب. لا توجد معلومات كافية عن المنتج. لا تحتوي المتاجر عبر الإنترنت على مندوبي مبيعات فعليين ، لذا تأكد من أن أوصاف منتجك مناسبة.

بعد كل هذا ، يجب ان نتسائل الآن ، ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني من الصفر؟

الأسئلة الشائعة